Digital utveckling i framkant med Per och DigTech-teamet

Per, kan du börja med att kort förklara vad du gör i din roll som Product Owner?

För min del innebär rollen mycket blandade uppgifter, men min huvudsakliga uppgift är att leda det dagliga arbetet inom teamet där jag prioriterar vad vi ska fokusera på i kommande period och för en tät dialog med andra delar av företaget som vi samarbetar med på olika sätt.

Att jag har så lång erfarenhet inom Menigo, och ett stort intresse för att lära mig hur andra delar av företaget jobbar, gör det möjligt för mig att ha med deras intressen i både externa och interna dialoger. Det ser jag som en stor fördel i den rollen jag har idag!

Hur skulle du beskriva visionen för Menigos digitala tjänster?

Eftersom den digitala affären står för en så pass stor andel av Menigos totala affär är det viktigt att den lever upp till våra kunders förväntningar. Därför fokuserar vi ständigt på att stärka kundupplevelsen av våra digitala kanaler och öka kundernas användande av våra olika digitala tjänster. Våra kunder ska känna att vi skapar verktyg som möjliggör för dem att lägga mer tid på sin verksamhet och gäster.

Vad är något som du önskar att fler visste om vår e-handel och digitala utveckling?

Att det verkligen finns verktyg och tjänster för alla våra kunder, och den fantastiska resa vi gjort med Menigos e-handel de senaste 5 åren. Det är lätt att se det visuella och tekniska som man som användare kan ta del av, men arbetet bakom som teamet gör är viktigt att lyfta också.

Kan du berätta lite mer om den resa du nämner?

Menigo har arbetat med digital utveckling under en längre tid och även om jag inte har varit med från start så har jag fått äran att vara del av den kanske mest spännande delen i vår digitala resa hittills. Vi har ju faktiskt gått från bokstavligen talat svartvitt till det vi har idag. Det tror jag ger en bra bild av resan.

Teamwork, tydlighet, att involvera teamet i beslut, våga utvecklas och testa nytt är viktiga delar som jag bär med mig. Tack vare allt hårt arbete står vi idag i framkant av marknaden vad gäller digitala tjänster – och det är både där vi vill och ska vara. Den positionen ska man dock aldrig ta för givet eller bli för bekväm med. Är det något jag lärt mig inom det digitala så är det att man väldigt snabbt kan hamna efter om man inte fortsätter driva utvecklingen framåt.

Hur kommer ni fortsätta arbeta för att utveckla Menigos digitala tjänster?

På menigo.se fokuserar vi just nu mycket på att förbättra den generella upplevelsen, göra det enklare för våra kunder att hitta just det de söker, samt att utveckla, presentera och inspirera kunden genom det breda utbud vi har på Menigo.

Vi utvecklar också ständigt vår app MenigoGo och vill fortsätta förmedla alla de fördelar som våra kunder kan ta del av via den. I MenigoGo finns funktioner för alla typer av kunder – allt från möjligheten att smidigt checka av leveransen direkt i mobilen till att inventera med hjälp av vår skanningfunktion.